Política de Privacidad

TU PRIVACIDAD ES LO IMPORTANTE

• 1. INTRODUCCIÓN

  La presente Política de Privacidad, tiene por finalidad informarle sobre cómo INVERSIONES COSTA NORTE S.A. con RUC 20102434596 y con domicilio en Car. Car. Ant Panamer Norte Nro. 1213, Mancora, Piura; realiza el tratamiento de Datos Personales que recopila en forma independiente por medio de los distintos formularios electrónicos disponibles en el sitio Web, aplicaciones y demás entornos electrónicos que disponga INVERSIONES COSTA NORTE S.A., incluyendo los consentimientos otorgados vía telefónica u otras formas de comunicación en las que se haga referencia a esta Política de Privacidad.

• 2. OBJETIVO Y FINALIDAD

  En INVERSIONES COSTA NORTE S.A. somos conscientes de la elevada consideración que tiene la privacidad de nuestros huéspedes, clientes de reservas y de todas aquellas personas que se interesan por nuestros productos y servicios como (en adelante “Usuarios”). Siendo consecuentes con esta consideración tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. Y es por ello que el objetivo de esta política de privacidad es dar a conocer a nuestros Usuarios la manera en que se recogen, se tratan y se protegen los datos personales, definida según la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales. La finalidad del sitio Web es dar a conocer los productos y/o servicios que comercializa INVERSIONES COSTA NORTE S.A, gestionar la contratación de servicios y/o productos que comercializa INVERSIONES COSTA NORTE S.A y dar información sobre los servicios y/o productos que comercializa INVERSIONES COSTA NORTE S.A, así como facilitar otro tipo de información que creamos que puede ser de interés y crear un espacio de comunicación para los Usuarios.

• 3. LEGISLACIÓN

  Esta política está regulada por la Legislación peruana y en particular por: Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29733. Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.

• 4. USO AUTORIZADO DE DATOS PERSONALES

  Con la finalidad de brindar productos y servicios, INVERSIONES COSTA NORTE S.A. informa a los Usuarios que, bajo las normas vigentes (Ley N° 29733 y su reglamento), se encuentra autorizada para tratar aquellos datos personales otorgados de forma física o digital por el Usuario o a los que INVERSIONES COSTA NORTE S.A. accede de manera legítima sobre su información personal. Esto incluye los datos personales proporcionados a futuro por los Usuarios, o los que sean generados por INVERSIONES COSTA NORTE S.A. bajo la prestación de los servicios.

  En ese sentido, INVERSIONES COSTA NORTE S.A. requiere del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por Ley. Por ello, INVERSIONES COSTA NORTE S.A. no requiere consentimiento para tratar la información del Usuario obtenida de fuentes accesibles al público, gratuitas o no; asimismo, podrá usar sus datos personales de fuentes no públicas, siempre que dichas fuentes cuenten con el consentimiento del Usuario para tratar y transferir dichos datos personales.

  El Usuario se compromete a mantener permanentemente actualizada su información mientras dure su relación con INVERSIONES COSTA NORTE S.A., para la correcta ejecución de los servicios. En algunos casos, los datos personales recolectados por INVERSIONES COSTA NORTE S.A. son obligatorios; en consecuencia, la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de concretar los fines previstos en la presente Política.

  Declaro estar informado que la autorización brindada perdurará mientras se mantenga vigente mi relación contractual, comercial y/o de cualquier índole con INVERSIONES COSTA NORTE S.A. y hasta por diez (10) años de culminada la misma. En dicho caso, mis Datos Personales serán almacenados en el banco de datos de INVERSIONES COSTA NORTE S.A., inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “Huéspedes” con código RNPDP-PJP N.° 9256.

  En caso que el Usuario realiza una reserva de servicios de alojamiento con INVERSIONES COSTA NORTE S.A., la autorización brindada perdurará hasta por diez (10) años desde que otorgué mi consentimiento. En dicho caso, mis Datos Personales serán almacenados en el banco de datos de INVERSIONES COSTA NORTE S.A., inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “Clientes de Reserva”.

• 5. FINALIDAD DE LOS TRATAMIENTOS DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

  INVERSIONES COSTA NORTE S.A. tratará la información proporcionada por el Usuario con la finalidad de ejecutar cualquier relación contractual, comercial y/o de cualquier índole, que mantenga y/o mantendrá con el Usuario, para recopilar los datos personales de los huéspedes, obtenidos a través del comercio electrónico, plataformas web y en la recepción del hotel, para que se puedan brindar los servicios de alojamiento, atender comunicaciones del cliente, realizar actividades de fidelización, así como para fines estadísticos y/o analíticos, y/o de comportamiento del cliente y/o para que evalúen la calidad del servicio brindado.

  Para el desarrollo de las finalidades mencionadas en el párrafo anterior, INVERSIONES COSTA NORTE S.A. puede transferir sus datos personales a proveedores a nivel nacional como: LP Hoteles S.A., en virtud a un contrato de gerenciamiento con INVERSIONES COSTA NORTE S.A., a través del cual le brinda un servicio de evaluación y de monitoreo del cumplimiento de la normativa de protección de datos personales; y proveedores a nivel internacional como: Microsoft Azure (Estados Unidos) para el servicio de almacenamiento en la nube que presta Azure; sujetándose todos estos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la Ley y el Reglamento.

  En caso que el Usuario realiza una reserva de servicios de alojamiento con INVERSIONES COSTA NORTE S.A., los Datos Personales de los Usuarios serán tratados con la finalidad de recopilar los datos personales de los clientes de reservas, obtenidos a través del comercio electrónico y en plataformas web, para atender las reservas de habitaciones, realizar el servicio de atención al cliente, realizar la gestión comercial, así como para fines estadísticos y/o analíticos para la evaluación de la calidad del servicio brindado.

  Para el desarrollo de las finalidades mencionadas en el párrafo anterior, INVERSIONES COSTA NORTE S.A. puede transferir sus datos personales a proveedores a nivel nacional como: LP Hoteles S.A., en virtud a un contrato de gerenciamiento con INVERSIONES COSTA NORTE S.A., a través del cual le brinda un servicio de evaluación y de monitoreo del cumplimiento de la normativa de protección de datos personales; y proveedores a nivel internacional como: Microsoft Azure (Estados Unidos) para el servicio de almacenamiento en la nube que presta Azure; sujetándose todos estos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la Ley y el Reglamento.

  INVERSIONES COSTA NORTE S.A. pone a disposición del Usuario canales digitales y de call center para la atención de consultas. Mediante esos canales recopilamos los datos personales necesarios del Usuario a fin de darle soporte, supervisar y mejorar los procesos de soporte al Usuario, investigar, gestionar y resolver las consultas y/o dudas, de conformidad con la normativa aplicable vigente y las disposiciones de los organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales.

  De igual modo, la información podrá ser transferida a las autoridades o terceros autorizados por ley bajo la regulación nacional y/o internacional vigente (incluyendo la Ley No. 29733, su reglamento y aquellas que las modifiquen o sustituyan, así como las vinculadas a las autoridades que fiscalizan la labor de INVERSIONES COSTA NORTE S.A.).

• 6. FINALIDADES OPCIONALES (requiere consentimiento expreso)

  De manera opcional, sus datos personales podrán ser utilizados por INVERSIONES COSTA NORTE S.A. para las siguientes finalidades:

  • Ofrecimiento de productos o servicios y promociones por parte de INVERSIONES COSTA NORTE S.A.
  • Ofrecimiento de productos o servicios y promociones por parte de las siguientes empresas a nivel nacional: Los Portales S.A., Los Portales Departamentos S.A.C., LP Hoteles S.A., Concesión Estacionamientos Miraflores S.A., Los Portales Estacionamientos S.A. y Los Portales Estacionamientos Operadora S.A.

  El Usuario podrá en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente.

• 7. EJERCICIO DE LOS DERECHOS ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE LOS DATOS

  Los Usuarios podrán dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos en los términos que establece el Reglamento de la Ley N°29733, enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: derechosarcounh@losportales.com.pe, con la referencia: “Protección de datos”, adjuntado los siguientes documentos:

  1. Solicitud de derechos ARCO, debidamente completada y firmada. El formato lo podrá descargar aquí.
  2. Copia simple y legible de su Documento Nacional de Identidad.
  3. En caso de actuar mediante un representante, adjuntar Carta poder con firma legalizada notarialmente no mayor a 30 días y copia de Documento Nacional de Identidad del representante.
  4. Otros, en caso considere necesario agregar mayor información para el sustento de su solicitud.
• 8. VIDEOVIGILANCIA

  INVERSIONES COSTA NORTE S.A. cuenta con un sistema de videovigilancia en sus instalaciones a nivel nacional, para la seguridad de las mismas.

  La administración de nuestro sistema de videovigilancia cumple con la normativa de protección de datos personales y está regido por las disposiciones de esta Política, en cuanto le sean aplicables.

  Asimismo, INVERSIONES COSTA NORTE S.A. ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance.

  La información captada mediante nuestros sistemas de videovigilancia se conservará durante un plazo de 30 días y serán gestionadas en el banco de datos de INVERSIONES COSTA NORTE S.A., inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “Videovigilancia”.

• 9. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  La Política de privacidad Web de INVERSIONES COSTA NORTE S.A. ha sido actualizada el 14 de agosto de 2023. INVERSIONES COSTA NORTE S.A. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad Web en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio Web, por lo que se recomienda a los Usuarios revisarla periódicamente.