Libro de reclamaciones

– En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y al Decreto Supremo 016-2024/JUS – Reglamento de la Ley, le informamos que los datos personales que usted nos proporcione serán utilizados y/o tratados por INVERSIONES COSTA NORTE S.A., estricta y únicamente para atender los reclamos y/o requerimientos presentados ante situaciones de insatisfacción de productos y/o servicios, los cuales serán incorporados en un Banco de datos personales de titularidad de INVERSIONES COSTA NORTE S.A., el cual se encuentra inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “Atención de Reclamos” con código RNPDP-PJP N.° 28553, de acuerdo a nuestra Política de Privacidad. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, cancelación y oposición de sus datos personales, en cualquier momento.

– La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

– El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

– La copia de la hoja de reclamación será enviada al correo electrónico consignado por Usted * Según el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM, los datos marcados con asterisco (*) son necesarios para considerar el reclamo o queja como presentado. Cabe precisar que, para los fines indicados anteriormente, el consumidor puede consignar libremente su domicilio o correo electrónico según considere pertinente.